KI Service-Caller
Exzellenter Kundenservice Rund um die Uhr
Unser KI Service-Caller nimmt eingehende Anrufe 24/7 entgegen, versteht die Anliegen Ihrer Kunden, löst Standardanfragen sofort und leitet komplexe Fälle an die richtige Abteilung weiter.
15+ Bewertungen
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15+ Bewertungen
bis zu 80%
aller Standard-anfragen im Erstkontakt gelöst.
Basierend auf Kundendaten nach dem ersten Jahr.
bis zu 80%
aller Standard-anfragen im Erstkontakt gelöst.
Basierend auf Kundendaten nach dem ersten Jahr.
bis zu 80%
aller Standard-anfragen im Erstkontakt gelöst.
Basierend auf Kundendaten nach dem ersten Jahr.
Jeder Anruf perfekt betreut
Jeder Anruf perfekt betreut
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Kundenanfragen 24/7 beantworten.
Service-Team entlasten.
Wartezeiten verkürzen.
Zufriedenheit steigern.
Kundenanfragen 24/7 beantworten.
Service-Team entlasten.
Wartezeiten verkürzen.
Zufriedenheit steigern.
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Service-Team entlasten.
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Vom unstrukturierten Anruf zur klaren Lösung
Bieten Sie Ihren Kunden den schnellen und kompetenten Service, den sie erwarten – bei jedem einzelnen Anruf und rund um die Uhr.
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Vom unstrukturierten Anruf zur klaren Lösung
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24/7-Erreichbarkeit
Ihre Kundenhotline ist immer erreichbar – auch nachts oder am Wochenende. Unsere KI nimmt jeden Anruf sofort entgegen, ohne Warteschleife.
24/7-Erreichbarkeit
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Intelligente Anliegenerfassung
Die KI versteht das Anliegen des Anrufers im Dialog, stellt gezielte Rückfragen und kategorisiert jede Anfrage für eine effiziente Bearbeitung.
Intelligente Anliegenerfassung
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Intelligente Anliegenerfassung
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Autonome Problemlösung
Häufige Fragen (z.B. zu Bestellstatus, Passwörtern) löst die KI selbstständig durch den Zugriff auf Ihre Wissensdatenbank oder angebundene Systeme.
Autonome Problemlösung
Häufige Fragen (z.B. zu Bestellstatus, Passwörtern) löst die KI selbstständig durch den Zugriff auf Ihre Wissensdatenbank oder angebundene Systeme.
Autonome Problemlösung
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Gezieltes Routing
Kann die KI ein Anliegen nicht selbst lösen, erstellt sie ein Ticket und leitet den Anruf inklusive aller erfassten Informationen an den richtigen menschlichen Experten weiter.
Gezieltes Routing
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Hallo! 👋 Ich bin Leo von malmachen
Lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.
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Mehr Zeit für die wichtigsten Kundenanliegen
Befreien Sie Ihr Service-Team von der Last repetitiver Standardfragen. Geben Sie Ihren Experten die Zeit, sich auf die komplexen und beratungsintensiven Fälle zu konzentrieren, wo sie den größten Mehrwert schaffen.
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Befreien Sie Ihr Service-Team von der Last repetitiver Standardfragen. Geben Sie Ihren Experten die Zeit, sich auf die komplexen und beratungsintensiven Fälle zu konzentrieren, wo sie den größten Mehrwert schaffen.
Herausragende Kundenerfahrung durch sofortige Erreichbarkeit und schnelle Lösungen ohne frustrierende Warteschleifen.
Signifikante Entlastung Ihres Service-Teams, das sich auf anspruchsvolle und wertschöpfende Kundeninteraktionen fokussieren kann.
Vollständige Transparenz durch die lückenlose Dokumentation aller Serviceanfragen und Lösungen in Ihrem Ticketsystem.
Häufig gestellte Fragen
Ist der KI Service-Caller rund um die Uhr im Einsatz?
Ja, absolut. Die KI arbeitet 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, auch an Feiertagen. So verpassen Sie keine Kundenanfrage mehr.
Ist der KI Service-Caller rund um die Uhr im Einsatz?
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Ja, absolut. Die KI arbeitet 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, auch an Feiertagen. So verpassen Sie keine Kundenanfrage mehr.
Welche Helpdesk-Systeme können angebunden werden?
Wir bieten nahtlose Integrationen für alle gängigen Helpdesk- und Ticketsysteme wie Zendesk, Jira Service Management, Freshdesk und viele mehr.
Welche Helpdesk-Systeme können angebunden werden?
Wir bieten nahtlose Integrationen für alle gängigen Helpdesk- und Ticketsysteme wie Zendesk, Jira Service Management, Freshdesk und viele mehr.
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Wie lange dauert die Implementierung?
Nach der Bedarfsanalyse ist ein erster Prototyp oft schon innerhalb weniger Wochen einsatzbereit. Der vollständige Go-Live hängt von der Komplexität der Integrationen ab.
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Klingt die KI nicht wie ein Roboter?
Nein, wir verwenden die fortschrittlichsten KI-Stimmen, die von menschlichen Stimmen kaum zu unterscheiden sind. Sie können aus verschiedenen Stimmen und Tonlagen wählen.
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Was passiert, wenn die KI eine Anfrage nicht lösen kann?
In diesem Fall leitet die KI den Anruf intelligent an den zuständigen Mitarbeiter oder die richtige Abteilung weiter. Alle bereits gesammelten Informationen werden dabei übergeben.
Was passiert, wenn die KI eine Anfrage nicht lösen kann?
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Gibt es eine kostenlose Testversion?
Da jede Lösung individuell konfiguriert wird, bieten wir keine Standard-Testversion an. Stattdessen präsentieren wir Ihnen in einer kostenlosen Demo eine Live-Version.
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Haben Sie weitere Fragen? Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.